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先輩の声

着物・呉服屋の店長候補の先輩の声

 前田 清春(まえだ きよはる)

宇治店 一般呉服振袖営業兼任次長 勤続年数9年

勤務して良かったことは何ですか?

振袖部門の立ち上げを希望しててグループ卸部門やまと㈱より移籍させてもらいました。最初に始めた店舗が閉店することになったものの、既にご成約頂いていた25名のお客様からクレームやキャンセルは一人としてなく、無事に前撮りと成人式をさせて頂くことができました。それどころかお店がないのに今もお付き合いが続きお客様をご紹介頂くこともあります。心を込めて仕事をすればお客様は信頼頂けることを学ばせて頂きました。

会社の良いところは何ですか?

きものでお出かけイベントや「着付け忘れない教室」など「お客様の声」が随所に反映されていて、要望を聞いてから実現するまでが速いのもいいところです。

着物・呉服屋の店長候補として心がけていることは?

お客様のご要望をいかに汲み取ることができるかを課題にしています。多くの場合、普段着ないだけにお客様ご自身でも具体的に表現できないのがきものニーズです。単なる好みではなくその方の内面も含めた魅力に加え、周囲の方々との関わりなどに思いを巡らしながら提案する商品を選ぶようにしています。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

潜在ニーズやきものへの憧れの気持ちが引き出し、具現化できるような提案ができるようになりたいです。また些細なことでも気軽に相談してもらえるような存在になりたいです。

求職者の方へのメッセージ

日々素敵なお客様との出会いにワクワクしながら仕事をしています。自分磨きをして少しづつ自分を成長させることで、お付き合い頂けるお客様の範囲が広がります。一瞬の出会いが一生のお付き合いに変わる仕事の醍醐味とやり甲斐をこれから仲間になってくださる方々とも共有したいです。

瀧上 剛広 (たきがみ たけひろ)

茨木店 店長 勤続年数12年

勤務して良かったことは何ですか?

①一般的な物販よりも深い信頼関係がご家族ぐるみで出来る事
②ささやかなご縁をきっかけに2世代3世代と続くお付き合いが出来る事
③お客様お一人お一人の大切な節目のお手伝いができる事

会社の良いところは何ですか?

①学びの機会が多岐にわたりある事、積極的に支援してくれる所   
②全員がお互いのことをよく分かり合えている        
③責任ある仕事を任してもらえる

着物・呉服屋の店長候補として心がけていることは?

皆から信頼される人間になれよう何事も率先垂範すること、誰よりも勉強熱心であること、誠実であることなどを意識しています。

「こうしたい」と思っていることはありますか?

お客様満足を高めることは次回来店時の期待値を高めることになるので、常に高まり続ける期待を上回るサービスを提供することが使命だと考えています。私が考える質の高いサービスとは単に礼儀正しいというだけでなく、親しみ易くて何でも話せてこのお店に来ると心が癒されたり、スッキリしたり元気になったりするようなイメージです。それにはモノの販売だけではなく、「着たり」「食べたり」「学んだり」など再び訪れたくなるようなキッカケを皆でつくり続けていかなければならないと考えています。

求職者の方へのメッセージ

きものほど、人的要素で成果が変わる商品はないのではないでしょうか?品質が良くても、ブランド力があってもサービスが悪いと売れません。私たちと理想のきもの販売を追求し、お互いの人間力を高めていきませんか。

販売・営業スタッフの先輩の声

丹羽 恵子(にわ けいこ)

茨木店 販売・営業スタッフ 勤続年数8年

勤務して良かったことは何ですか?

3年前の成人式で振袖レンタルされたお客様がご結婚・出産されお宮参りで着るきものの相談に来てくださいました。その時、お嬢さまからお手紙を頂きました。読んでみてお客様の人生の大切な節目に関わらせて頂くことで心の深いところでお付き合いさせて頂けていることを知り、改めてこの仕事で良かったとしみじみと感じました。

会社の良いところは何ですか?

自分で考えたことをやらせてもらえる風土がとても気に入っています。同業他社の従業員さんからは社長や店長と本音で話が出来て素晴らしいねと言われます。

営業・販売スタッフとして心がけていることは?

お客様おひとりおひとりのお声を聴き、心を込めて対応できるように細心の注意をはらっています。大変ではありますが、昨年成人式を花十色で迎えた娘に「友だちがお母さんのこととても褒めてくれて嬉しかった」と言ってくれました。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

地域の皆様に愛され信頼されるお店作りを目指しています。

求職者の方へのメッセージ

頑張れば頑張るほどお客様に素敵な笑顔を頂けるやりがいのあるお仕事です。お客様から学ばせて頂く事も多く、自己のスキルアップにも繋がります。

梅津 知代子(うめず ちよこ)

茨木店 着付教室担当講師兼任一般呉服販売スタッフ 勤続年数12年

勤務して良かったことは何ですか?

ご子息の結婚式でご贔屓のお客様から依頼され、奥様とお嬢様の着付けをさせて頂きました。後日写真を見せに来店くださり「貴女に出逢えて本当に良かった」とおっしゃってくださいました。単にものを売るだけでなく、かけがえのないお客様の人生に関わり、大切な場面で当てにされる、そしてお役に立てる素晴らしい仕事だと認識を新たにしました。

会社の良いところは何ですか?

販売した商品を着て非日常を心から楽しみキラキラ輝くお客様の様子まで見届けられるのが花十色ならではの良さです。また私たち社員を大切に思ってもらえていることが分かるのもいいところです。

営業・販売スタッフとして心がけていることは?

お客様が話し易いようなコミュニケーションを心がけています。それは何でも話してもらえるような人間関係を築くことでお客様をより深く理解できるからです。アドバイスや提案が的を得るからこ信頼されるので、いつもそのことが試されていると思って仕事をしています。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

ひとりでも多くのきものファンを創造することが私の仕事です。そのためにきものだけでなく、洋服などのファッションや話題の飲食店に行くなど常に自分自身も流行を意識し、おしゃれを楽しみながら感性を磨き、若い人の話題にもついていけるようにしています。

求職者の方へのメッセージ

店頭で初めて出会ったお客様との接客で情報収集し、ニーズに合わせた提案で喜んで頂くことは、20年経験した私でも最も難しいと感じています。思うように上手く伝えられなかったり、苦手なタイプのお客様もあります。ひとりで悩まずいつでも何でも相談してください。

藤原 晴美(ふじわら はるみ)

宇治店 一般呉服販売員 勤続年数12年

勤務して良かったことは何ですか?

若い頃 和裁や茶道・日本舞踊を習わせてもらいました。その時には何の役にも立たないと思っていましたが、この仕事に就きお客様とのコミュニケーションを深めるときに大変役立っています。改めて両親に感謝です。

会社の良いところは何ですか?

社長の誠実さがお客様にダイレクトに伝わっています。それにお客様の声を「きものdeお出かけ」イベント企画や品揃えなどにに反映させるのがとても速いので、ついていくのが大変な時もありますが、お客様から喜ばれていて助かっています。

営業・販売スタッフとして心がけていることは?

社長や仕入れ先様など皆さんの助けがあっての成果なので、決して偉そうにしないこと。お客様からはこの人が担当で良かったと信頼されるように常日頃の心配りを大切にしています。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

店頭で足袋や肌着などの和装小物をお求めになる際にも、用途やお立場など着用背景をイメージして転ばぬ先の杖になれるような提案やきもののお手入れのことなどのアドバイスなどを押しつけずにさりげなく添えるように心がけています。

求職者の方へのメッセージ

75歳を過ぎてもうそろそろ引退させて欲しいと思うときもありますが、同窓会ではいつまでも若いね!と同級生に驚かれ、社長からは生涯現役モデルで頑張ってといわれています。あなた様はいかがですか? この仕事を一生の仕事にしてみませんか。

販売・接客パートスタッフの先輩の声

野村 亜希(のむら あき)

宇治店 一般呉服振袖営業兼任パートスタッフ 勤続年数9年(育児休業期間1年含む)

勤務して良かったことは何ですか?

高校生の時に浴衣を購入頂いたご縁から成人式では振袖を、卒業式では袴をご用命頂いたお客様がいらっしゃいます。社会人になられてからも姉妹で着付け教室に来てくださり、今回ご結婚が決まり訪問着を買ってくださいました。お買い求め頂けることはとても有難いことですが、それ以上にお嬢様が大人の女性として成長していかれる姿を見ながら家族のような嬉しい気持ちになれるのが、きもの販売ならではの楽しさであり私のやり甲斐です。

会社の良いところは何ですか?

困っている人を放っておけない社長の影響で、お客様のお困りごとに全員で考え、素早く対応する風土があります。またダイレクトメールなどお客様への案内状にも私たちの意見が反映されるところも気に入っています。

販売・接客スタッフとして心がけていることは?

ちょっとしたアドバイスなどでお客様のお役に立てちたいと思って店頭に立ちます。お客様から気軽に相談を持ち掛けて頂けるようなコミュニケーションを意識して、できるだけ聴き手に回るようにしています。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

冠婚葬祭での必要性などきものへの固定観念を払拭し、おしゃれに敏感な女性が年齢に関係なく、その感度が高まることで洋服からきものにたどり着いたという道筋を創りたいです。

求職者の方へのメッセージ

「訪問着ください」と買いに来られることが殆どないのが洋服や日用品と最も異なるところです。それだけに腰ひも1本足袋1足の接客を大切にしています。その時のお店の印象によって永いお付き合いが始まるから。未知の世界だからこそ楽しめることや出逢える人や学べることがあります。この仕事ができたら何だってできる!違う仕事も経験して今の正直な私の気持ちです。

小野 めぐみ(おの めぐみ)

茨木店 振袖専任パートスタッフ 勤続年数9年

勤務して良かったことは何ですか?

「家族皆がこんなに楽しそうにされている前撮りはみたことない」とおっしゃって会場として利用させて頂いているホテルの従業員さんが花十色でご長女の振袖をご購入くださいました。その後、奥様に癌が見つかり何とか前撮りと成人式で娘さんのハレ姿をご覧頂けたものの残念ながら旅立たれてしまいました。ご遺言できもののメンテナンスや妹さんの成人式のことなどを伺っていましたので、私のできる限りのことを亡くなられたお母様に代わってさせて頂きたいと思い、無事お二人ともご卒業までお手伝いさせて頂くことができました。様々なお客様の大切な人生の節目に関わりご家族の深い愛情に触れる悦びはこのお仕事ならではと思いました。

会社の良いところは何ですか?

どんな時もお客様のことを最優先し迅速に対応してくれる風土があるので、仕事がやり易いと思います。

販売・接客スタッフとして心がけていることは?

お客様の立場に立って対応できるよう常にお客様第一を心掛けています。

「もっとこうしたい」と思っていることはありますか?

たくさんの方々に花十色の良さを伝えて、花十色でご成約頂き沢山の方に喜んでいただきたい。

求職者の方へのメッセージ

ハタチのお嬢様の一生に一度のお手伝いを一緒に私達としませんか?すごくやりがいのある仕事です。

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